Einwurf-Einschreiben
Brief verloren
[...] Anhand dessen, was ich erlebt habe, glaube ich, dass ein Problem im Logistikzentrum Mannheim vorliegt. Entweder ist es ein Problem mit der Technik oder es gibt dort Mitarbeiter, die Post stehlen.
In den letzten 2 Monaten ist mir ein Brief verloren gegangen und 2 weitere sind wahrscheinlich auch verloren.
(Brief 1: [...]; Brief 2: [...]; Brief 3: [...])
Meinen ersten Brief habe ich am 04.07.2018 mit Einschreiben Einwurf von Heddesheim als Absender nach Berlin abgeschickt. Fünf Tage nach der Abgabe in einer Postannahmestelle zeigte mir der Status immer noch an, dass der Brief im Logistikzentrum Mannheim am 06.08.2018 bearbeitet wurde. Mein Brief ist nie in Berlin angekommen. Der Nachforschungsantrag erbrachte nichts.
Am 08.08.2018 habe ich zwei weitere Briefe mit Einschreiben Einwurf, diesmal von einer anderen Postannahmestelle aus, von Heddesheim nach Berlin mit abgeschickt. Seit Sa bis heute zeigt mir der Status BEIDER Briefe an, dass diese am 09.08.2018 im Logistikzentrum Mannheim bearbeitet wurden. Nach dem, was ich mit dem ersten Brief erlebt habe, denke ich, dass diese Briefe leider auch verloren gegangen sind.
Wie kann es sein, dass 3 Briefe hintereinander nicht beim Empfänger ankommen? Es ist eine schwache Lesitung seitens der Post. Ich finde, dass diese Umstände dringend untersucht werden müssen.
Leider ist es schwierig, einen geeigneten Ansprechpartner bei der Post für dieses Problem zu finden. Beim Anruf in der Kundenhotline können die Gesprächspartner nur zu der Anstellung eines Nachforschungsantrags raten, was leider nicht viel bringt.
[...]
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Deutsche Post AG schreibt:
Am 03.08.18 wurde das Antwortschreiben an die Kundin abgesendet, dass die Nachforschungen abgeschlossen sind und die Sendung leider nicht gefunden werden konnte.
Zu den beiden anderen Sendungsnummern existiert kein Zustellscan und auch keine Nachforschung. Hierzu hat sich die Kundin nicht bei uns gemeldet.