Sonstiges

Erhebliche Probleme aufgrund ausbleibender Zustellungen

Wir haben mit dem Briefdienstleister Brief und Mehr seit einem halben Jahr massive Probleme. Trotz ordnungsgemäßer Beschriftung geht ein Großteil der über den o.a. Briefdienstleister zugestellter Post an den Absender zurück, mit dem Hinweis "unbekannt verzogen". Dies führte bereits dazu, dass wir von Amtswegen abgemeldet wurden. Ich habe eine entsprechende Beschwerde bei dem zuständigen Briefdienstleister eingereicht, leider bislang ohne Erfolg.Wir erleiden mittlerweile erhebliche Nachteile. Die Neuanmeldung bei der Gemeinde war nur unter erschwerten Bedinungen und mit viel Arbeitsaufwand möglich. Die Kindergeldkasse zahlt seit mittlerweile acht Monaten kein Kindergeld, da wir auch dort als unbekannt verzogen registriert wurden und nun alle Anträge neu gestellt werden müssen. Briefe von der Familienkasse wurden teilweise öffentlich zugestellt, was uns natürlich nicht bekannt war, und sind nunmehr rechtskräftig geworden.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Brief und Mehr) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.

Ist Ihnen das auch passiert?

Kommentar der Verbraucherzentrale

Individuelle Unterstützung können Sie über die Verbraucherzentralen in den 16 Bundesländern erhalten. Diese bieten Beratung und Information zu Fragen des Verbraucherschutzes, helfen bei Rechtsproblemen und vertreten die Interessen der Verbraucher auf Landesebene.

Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes.

Das Beratungsangebot der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen finden Sie hier.

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