Sendungsstatus seit einer Woche unverändert

Laut mehreren Portalen und unter anderem auch der Deutschen Post befindet sich die Sendung seit 1 Woche im Paketzentrum Radebeul. Der Sendungsstatus veränderte sich seitdem nicht und im Kundencenter wurde ich wie üblich schnell abgefertigt und vertröstet. Zudem wurde mir gesagt, ich soll meine Beschwerde nicht an die D.Post sondern an die Litauische zuschicken. Als ich mich rückversichern wollte und die Sendung nun mal im Paketzentrum Radebeul ist, hat die litauische Post doch eigentlich alles richtig gemacht und nicht mehr mit der Sendund zu tun, oder?