Post verschlampt Briefe

Der Empfänger wurde nicht angetroffen, ein Nachbar durfte die Briefsendung nicht annehmen. Empfänger konnte den Brief nicht innerhalb der Lagerfrist bei der zuständigen Postfiliale abholen.Der Sendungsverlauf wird nicht aktualisiert, seit 2 Wochen soll sich der Brief in der zuständigen Postfiliale befinden, dort ist er aber nicht mehr. Ab da verläuft sich jede Spur. Der Brief wurde dem Absender bis heute 01.08.18 nicht zurückgesandt.Nachverfolgungsantrag bei der deutschen Post telefonisch gestellt, Auskunft dort, kann bis zu 21 Tagen dauern. Es handelt sich um einen Wertbrief mit Terminsache, Termin beginnt am 02.08.2018! Der Brief ist nunmehr fast 3 Wochen irgendwo unterwegs und die Servicestelle der Post gibt einem noch die Auskunft: "das kann aber bis zu 21 Tagen dauern" Das nützt Niemandem mehr etwas. Weshalb gibt es lt. Post "sichere Zustellweisen", die auch mehr Porto verlangen, wenn diese gar nicht gewährleistet können und der Sendungsverlauf irgendwo auf der Strecke aufhört??? Außerdem ist das Personal an den Servicestellen teilweise sehr sehr unfreundlich! Eine Frechheit ist auch, dass Briefe, die mit Einschreiben versandt werden nur bis 25,-- € versichert sind, denn Terminsachen, die von der Post verschleppt werden kommen dem Absender bzw. dem Empfänger u.U. sehr teuer zu stehen.
Die Post sollte genauer hinsehen, wen sie als Zusteller einstellen, der sollte doch zumindest einwandfrei deutsch sprechen können! Das Gleiche gilt für das Servicepersonal, mehr Freundlichkeit dem Kunden gegenüber ist mehr als angebracht!!!