Keine Zustellung von internationalen Einschreiben

Seit Mitte Juni kommen intern. Einschreiben nicht mehr bei mir an.
1. Fall: Am 23.5.2018 wurden Zeitschriften als Einschreiben aus Israel geschickt: [...] . Am 29.5.2018 bei der Deutschen Post angekommen. Am 26.6.2018 von der Deutschen Post an den Absender zurückgeschickt worden. Laut Verkäufer am 1.7.2018 in Israel als „delivery attempt“ angekommen. Wie mir beim Post Service am 2.7.2018 am Telefon gesagt wurde, hat die Sendung Frankfurt nie verlassen und es gibt keine Eintragung, warum die Sendung ohne Angabe von Gründen nach Israel zurückgeschickt wurde.
Ich habe noch am selben Tag eine Beschwerde an die Deutsche Post geschrieben und bis heute, drei Wochen später, keine Antwort von der Deutschen Post bekommen. Die Zeitschriften wurden aus Israel am 4.7.2018 nochmal zugeschickt, als Einschreiben [...]. Ich habe am 7.7.2018 nochmal an die Deutsche Post geschrieben und gebeten, dass die Sendung bitte geliefert wird. Auch auf diese Email hin keine Reaktion seitens der Post.
Wenn ich die Daten auf der Internetseite zur Nachverfolgung von Postsendungen eingebe, kommt als Antwort, es könnten keine Informationen zur Sendung gefunden werden. Ich habe aber beim Post-Service erfahren, dass die Sendung bereits am 10.7.2018 in Frankfurt angekommen ist, also vor zwei Wochen. Mehr, so die Dame am Telefon, dürfe sie mir nicht sagen.
2. Fall: Zwei Zeitungen wurden mir am 26.6.2018 aus der Türkei als Einschreiben [...] zugeschickt. Wie mir die Post-Service-Dame am Telefon mitteilte, ist die Sendung am 29.6.2018 in Frankfurt angekommen und wurde am 12.7.2018 an den Absender zurückgeschickt. Die Sendung wurde weder dem Zoll übergeben noch nach München weitergeleitet.