Reisepässe unauffindbar

Ich habe einen familieren Notfall [...] Ich habe deswegen letzte Woche Montag den 16.07.18 ein Visum für mich und meinen Lebensgefähreten beantragt und als Einschreiben mit Formular, originale Einladungen und beiden Reisepässe als Einschreiben an das Generalkonsulat nach München verschickt.
Diese sind dort nie angekommen die Post zeigt sich unhöflich am Telefon wird einfach aufgelegt per Email bekomme ich Standart floskeln.
Ich benötige dringend Ihre Unterstützung ich habe im Moment keine Papiere um in das Land zu komme und die Einladung meiner Tante für das Visum ist nicht wiederherstellbar.
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