Einwurf-Einschreiben
Wo ist meine Sendung?
Ich hatte am 18.04.2018 zwei T-Shirts bei [...] in den Vereinigten Staaten bestellt, die am 23.04.2018 verschickt worden sind. Am 18.05. habe ich dann einen Brief erhalten, dass der Paketbote es aushändigen wollte, ich allerdings nicht da war. Da ich nachträglich Zoll zahlen musste, wurde meine Sendung angeblich an das Zollamt Böblingen weitergegeben. Nun konnte ich es entweder dort abholen oder den "Service der nachträglichen Postverzollung" wahrnehmen. Ich entschied mich für letzteres und schickte das Dokument am 24.05.2018 an das Zollamt Böblingen.
Da lange nichts passierte, rief ich am 03.07.2018 dort an und man teilte mir mit, dass das Problem bei der Post liege und die Angestellte vom Zollamt Böblingen dort mal nachfragen wird. Am 12.07.2018 rief sie mich zurück und sagte sie habe mehrfach nachgehakt, bekommt von der Post aber keine Infos. Also rief ich am selben Abend noch mal an. Der Mitarbeiter leitete mich dann an eine Kollegin weiter, die mir mitteilte, sie sei dafür nicht zuständig und die zuständigen Kollegen hätten mittlerweile Feierabend. Also rief ich am nächsten Tag wieder an. Dort teilte man mir mit, sie können momentan nicht nachschauen, da sie "kein System" hätten.Ich solle doch in einer Stunde nochmal anrufen. Gesagt, getan... immer noch kein System. Der Mitarbeiter sagte mir ich solle es morgen, 14.07 nochmal versuchen... Pfeifendeckel, die sind Samstags gar nicht erreichbar. Jetzt hab ich langsam keinen Bock mehr, schließlich warte ich jetzt seit 3 Monaten auf meine Sendung...
Übrigens wurde meine Sendung von der Post als "zugestellt am 17.05.2018" markiert.
[...]
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Deutsche Post AG schreibt:
Es liegen keine Reklamationen zum Sachverhalt im System vor.