Schlamperei und Ignoranz

In der Sendungsverfolgung gibt es nur 1 Eintrag (Wird bearbeitet im Logistikzentrum) - danach nichts mehr und der Brief im A4 Format ist nicht angekommen. Inhalt sind Unterlagen zum Storno einer Reise für die Reiserücktrittsversicherung.
Nachforschungsantrag wurde am 08.05. gestellt. Aber was sich in zwei Wochen nicht anfindet, wird sich wohl auch in vier Wochen, solange soll ich mich gedulden, auch nicht finden.
Das ist mir unbegreiflich!!!
Wozu gebe ich einen so wichtigen Brief per Einschreiben mit Rückschein auf? DAMIT ER ANKOMMT!!!