Einfacher Brief
Nur Postcon stellt nicht zu
Wir erhalten seit unserem Umzug keine Post die durch Postcon versendet wird. Alle anderen Zusteller (bspw. Deutsche Post) können uns aber problemlos die Briefe zustellen. Das ist insbesondere Ärgerlich da alle Ämter und Behörden mit Postcon arbeiten. Die (hoffentlich alle) Briefe, die uns dann neu frankiert mit der Deutschen Post erreichen, haben auch alle die korrekte Anschrift.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Postcon Deutschland B.V. & Co. KG schreibt:
Sehr geehrter Verbraucher,
Sie informierten uns darüber, dass wiederholt Sendungen an Ihre Empfängeranschrift, nicht zugestellt wurden. Die Sendungen wurden zurückgeführt, obwohl eine Zustellung bei Ihrer Anschrift möglich ist. Ihre Verärgerung über diesen Sachverhalt können wir verstehen und sind dankbar, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Zur Klärung der Angelegenheit haben wir uns umgehend mit unserem zuständigen Depotleiter in diesem Bezirk in Verbindung gesetzt. Es wurde uns bestätigt, dass die Zustellung an Ihrer Anschrift aktuell einwandfrei möglich ist. Der Zusteller kann sich den Rücklauf der Sendungen daher leider nicht erklären bzw. die Rückläufe nachvollziehen.
Mit dem verantwortlichen Zusteller wurde daher durch den direkten Vorgesetzten ein persönliches Gespräch geführt. Der Zusteller wurde hierbei nochmals angewiesen, die Sorgfaltspflicht einzuhalten. Bitte entschuldigen Sie, dass unserem Zusteller dieser Fehler unterlaufen ist.
Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass es künftig keinen weiteren Anlass für eine Beschwerde geben wird.
Mit freundlichen Grüßen, Postcon