Einschreiben nicht zugestellt

Einschreiben mit Rückschein hat der Empfänger nicht erhalten.
Laut Sendungsverfolgung ist die Sendung am 09.05.2018 in dem Logistikzentrum Berlin Südost bearbeitet worden. Auf Beschwerde erhielt ich folgende E-Mail von der Deutschen Post. Die Sendung sei wahrscheinlich zugestellt und angeblich nicht dokumentiert worden.
In einer 2. E-Mail teilt die Deutsche Post mit: "Leider konnten wir die Sendung .... trotz intensiver Recherchen nicht finden". Keine Erklärung von der Post, wie es möglich ist, daß ein Einschreiben mit Rückschein im Logistikzentrum Berlin Südost nicht mehr auffindbar sei.
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KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.