Lieferzettel da, aber vom Brief keine Spur

Laut dem DHL Lieferzettel musste sich der Brief in der Filiale Düsseldorf 1 befinden.
Und in der Filiale weiß keiner, wo der Brief ist... Dabei geht es um einen internationalen Brief per Einschreiben (!)

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.