Zusteller stellt keine Warensendungen oder Maxibriefe zu

Meine Postzusteller in der [...], 10405 Berlin stellt grundsätzlich keine
Warensendungen oder Maxibriefe zu. Stattdessen wirft er manchmal einen Abholschein für das Postamt ein, aber nur manchmal. In den vergangenen Wochen wurden wieder mehrere Sendungen nicht zugestellt und auch kein Abholschein eingeworfen, weshalb die Sendungen an den Absender zurückgingen.
Dies ist ein immer wieder auftretendes Problem. Im Postamt sagt man, man sei nur
für die DHL zuständig und kenne den Zusteller nichtmal und bei der Post ist eine
einfache Reklamationsseite nicht auffindbar.