Einfacher Brief
Am Kunden gut verdient
Ich bestelle bei der Deutschen Post Briefmarken, also ein hauseigenes Produkt. Für die Zusendung wird absurderweise Porto fällig. Und zwar reguläres Porto.
Die Sendung kommt nicht an. Das Geld ist umgehend von meinem Konto abgebucht worden.
Eine Beschwerde schrieb ich nach 5 Tagen, eine nach 7. Es kam auf beide Beschwerden keine Antwort, nicht einmal eine automatisierte, dass die Mail angekommen ist.
Briefdienstleister
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Deutsche Post AG schreibt:
Die Kundin ist im System vorhanden, allerdings liegt keine Reklamation zum geschilderten Sachverhalt vor. Eventuell hat sich die Kundin direkt an den Shop der Deutschen Post gewandt.