Express-Brief wird erst zwei Tage später und dann noch an einer fremden Person in einem anderen Stadtteil zugestellt

Mir sollten von meiner Ehefrau wichtige Dokumente per DHL-Express zugestellt werden.
Die erste Zustellung mißlang, obwohl ich persönlich vor Ort war und die Anschrift korrekt angegeben war.
Eine zweite Zustellung am folge Tag wurde dann in einem anderen Stadteil und an ein mir nicht bekannte Person zugestellt. Nur durch Zufall habe ich die Dokumente dann erhalten. Vom Kundenservice konnte mir der verbleib des Briefes nicht genannt werden. Ein versprochener Rückruf an diesem Tage erfolgte erst nach vier Tagen mit der Frage, ob der Brief inzwischen angekommen sei.