Einfacher Brief
Brief der falschen Person zugestellt
Der Brief, der von der Rentenversicherung kommt, enthält vertrauliche Informationen und darf nicht an andere Personen zugestellt werden. Der Brief wurde bei [...] eingeworfen anstatt bei [...]. Die Person, die den Brief erhalten hat, hat nicht bemerkt, dass der Brief nicht für Sie ist. Wir haben den Brief in geöffnetem Zustand erhalten, weil dieser falsch zugestellt wurde. Da in letzter Zeit vermehrt Post falsch abgegeben wird, möchten wir uns hier an dieser Stelle über den Zusteller beschweren, unseren Briefkasten auf der anderen Hausseite aufzusuchen ! Es ist hier in dieser Strasse auch schon vorgekommen, dass Post bei Hausnummer 1, oder Nr. 5 für 6 eingeworfen wurde. Dies ist nicht akzeptabel.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Die Postcon Deutschland B.V. & Co. KG schreibt:
Sehr geehrte Frau [...],
Sie teilten uns mit, dass es wiederholt zu Falschzustellungen Ihrer Sendungen gekommen ist und zuletzt die falsch zugestellte Sendung hierdurch versehentlich von Ihrem Nachbarn geöffnet wurde. Ihre Verärgerung über den geschilderten Sachverhalt können wir absolut nachvollziehen und entschuldigen uns an dieser Stelle ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben wir zu dieser Angelegenheit eine umfassende Prüfung eingeleitet. Es ist uns wichtig, eine vertrauliche und sichere Beförderung Ihrer Briefsendungen zu gewährleisten. Die datenschutzrechtlichen Anforderungen an die Briefbeförderung und die Gewährleistung von Brief- und Postgeheimnis nehmen wir sehr ernst. Wir sind daher froh darüber, dass wir Ihre wichtigen Informationen erhalten haben und umgehend reagieren konnten.
Der in Ihrem Bezirk eingesetzte Zusteller unseres Zustellpartners wurde aufgrund des geschilderten Sachverhaltes durch seinen direkten Vorgesetzten auf mehr Sorgfalt und eine ordnungsgemäße Zustellung hingewiesen. Zudem wurde der Zusteller noch einmal nachdrücklich auf die Wichtigkeit der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien hingewiesen.
Wir hoffen, dass es somit keinen weiteren Grund für Beanstandungen unserer Zustellung geben wird und helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie weitere Informationen in diesem Zusammenhang benötigen.
Mit besten Grüßen,
Postcon