Einschreiben liegt seit 2 Wochen im Logistikzentrum fest

Das Einschreiben enthält dringend benötigte Dokumente für die Zulassung eines PKW.
Seit 26.05.18 ist der Status der Sendung; Die Sendung wurde am 26.05.2018 in unserem Logistikzentrum Berlin Südwest bearbeitet.
Ich benötige diese Fahrzeugpapiere dringend zur Zulassung des PKW da ich Pendler bin (Mecklenburg-Vorpommern und Potsdam).
Der letzte Brief (einfach) den ich verschickt habe kam nach 3 Wochen an. Auf der Webseite der Post wird versprochen und geworben was das Zeug hält, gibt es ein Problem hat man keine Möglichkeit zur Problemlösung, die Möglichkeit mit jemanden zu reden oder zur Beschwerde wird nicht ansatzweise gegeben.
Nachdem ich an irgendeiner Stelle einen Link für eine E-Mail gefunden haben und den angeklickt habe kam nur, UPS - da ist wohl etwas schief gegangen.