Beschwerden und Nachforschungsantrag werden ignoriert

Ich habe am 22.11.2017 ein Wertbrief bei einer Filiale abgegeben. Der Status des Wertbriefes hat sie bis auf eingeliefert nie verändert.
Darauf hin hab ich ein Nachforschungsantrag gestellt worauf die Post ein Nachweis verlangte vom Einlieferungsbeleg,der wurde auch eingereicht.

Nach mehrmaligem Telefonieren mit der Post ,werde ich nur vertröstet das die Bearbeitung dauert.

Es liegt alles vor und die aussage ist liegt in der Bearbeitungsfrist.

Wäre Ihnen dankbar wenn sie mir da helfen könnten.

Seid dem 22.5.2017 fehlt auch wieder ein Brief (Standard ).

STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) teilte uns mit, dass der Sachverhalt intern in Bearbeitung ist.