Einwurf-Einschreiben
Falsche Zustellung
Leider werden regelmäßig meine Briefe (z.B. Behörden), welche teilweise zeitliche Fristen beinhalten, in den Briefkasten meiner Nachbarin eingeworfen. Die besagte Nachbarin trägt den selben Nachnahmen und wohnt ebenfalls in diesem Haus. Ansonsten haben wir nichts miteinander zu tun. Sowohl sie als auch ich, wohnen jeweils mit einer weiteren Person in einem gemeinsamen Haushalt. Welche widerum verschiedene Nachnamen haben. Die Briefkästen und die Briefe sind deutlich und gut sichtbar gekennzeichnet, welche einen falscheinwurf demnach nicht möglich machen sollte. Bereits zweimal habe ich telefonisch Beschwerde eingereicht, doch ohne Ergebnis.
Stellungnahme des Briefdienstleitsters
Sehr geehrte Verbraucherin,
Sie informierten uns darüber, dass Ihre Sendungen wiederholt in den Briefkasten Ihres Nachbarn zugestellt wurden und Sie die Sendungen daher verspätet erhalten. Ihre Verärgerung über den von Ihnen geschilderten Sachverhalt können wir nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie das fehlerhafte Verhalten unseres Mitarbeiters.
Der Stammzusteller wurde bereits eindringlich auf die Besonderheit an Ihrer Adresse hingewiesen.
Bei dem Einsatz des Vertretungszustellers wurde die Information jedoch nicht übermittelt.
Bitte entschuldigen Sie, dass es daher erneut zu diesem Fehler gekommen ist.
Um sicherzustellen, dass sich der Vorfall nicht wiederholt. Wurde die Besonderheit nun schriftlich für die Zusteller hinterlegt, so dass die Information auch bei einem Mitarbeiterwechsel immer einsehbar ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen und helfen Ihnen gern weiter, wenn Fragen in diesem Zusammenhang offen geblieben sind.
Freundliche Grüße,
Postcon