Einschreiben verschwunden

Ein dringendes Einschreiben aus China ist verschwunden.
Die Sendungsverfolgung der Deutschen Post sagt seit ca. 5 Wochen nur: "Die Sendung wurde eingeliefert und befindet sich in der Zustellung."
Meine Anfrage per E-Mail vor 2 Wochen wurde bestätigt und weitergeleitet jedoch bis heute nicht beantwortet.
Über den Social Media Kanal habe ich ebenfalls bis heute keine Antwort von der Post erhalten.
Das Einschreiben scheint verschwunden zu sein.
Als Empfänger darf ich laut Deutscher Post auch keine Nachforschung einleiten.

STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) teilte uns mit, dass der Sachverhalt intern in Bearbeitung ist.