Toller Lagerservice

Unter der Auftragsnummer vom 23.10.2017 sollten vom 2.11.bis 17.11.2017 Briefsendungen gelagert werden , was nicht geschehen ist. Eine Mitbewohnerin im Haus hat die aus den Briefkästen quellende Post glücklicherweise an sich genommen. Auf meine telefonische Beschwerde [...] wurde ich an eine weitere Stelle [...] verwiesen , wo ich dann die Auskunft erhielt, dass ein "Vorgang" angelegt worden sei. Seither habe ich nichts mehr gehört. Den am 26.10.2017 von meinem Konto abgebuchten Betrag von 9,90 Euro habe ich natürlich auch nicht erstattet bekommen. Ich bin schon sehr verwundert über das Verhalten der Post, da die Lagerung von Briefsendungen in der Vergangenheit eigentlich gut geklappt hat.

STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) teilte uns mit, dass der Sachverhalt intern in Bearbeitung ist.