Nicht durchgeführte Eilzustellung, trotz entrichteter Gebühr

Für die Eilzustellung dieser Sendung am 03.03.2018 in Bad Füssing habe ich den Betrag von 23,80 € entrichtet. Tatsächlich wurde die Sendung dann erst am 05.03.2018 zugestellt. Insofern sehe ich einen zu ungerecht erhobenen Betrag für die nicht durchgeführte Eilzustellung. Ich habe bereits am 12.03.2018 und am 17.04.2018 bei der Firma DHL eine Beschwerde eingereicht - bislang ohne Reaktion. Darüber hinaus habe ich auch die Bundesnetzagentur und den Deutschen Verband für Post (ect.)in Kenntnis gesetzt.

STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) teilte uns mit, dass der Sachverhalt intern in Bearbeitung ist.