Zwei Wertbriefe an Tochter und Enkel gesendet

Nach vielen Anrufen,Email- Verkehr keine Klärung möglich.
Werde abgewimmelt; [...] ect.
Der kompl.Brief mit den geforderten Unterlagen
Einschreiben mit Rückschein 21.02.2018 Sendungsnr. [...] weg. Soetwas habe ich noch nicht erlebt. Seitdem 15.02.2018 keine Aufklärung. 3 Briefe.Ich war auch zur Polizei wollte Anzeige erstatten. Der Polizist hat aus Culanz ein Gespräch mit den Kundendienst geführt.Keine Bewegung von seitens der Deutschen Post. [...]

Ich bin Rentnerin und wollte meiner Tochter und meinen Enkel eine Freude machen. Für mich ist das viel Geld 216,10 Euro mit Porto.
[...]

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.