34 € unberechtigtes Nachentgeld erhoben

Am 28.1.2018 habe ich einen Artikel bei einem Online-Auktionshaus aus Bulgarien erworben und dafür zusätzlich Versandgebühren in Höhe von 11,20€ entrichtet. Dieser Artikel wurde mir umgehend ausreichend frankiert und abgestempelt per Einschreiben zugesand aber von der Deutschen Post nie zugestellt. Stattdessen wurde der Brief kommentarlos an den Absender zurückgeschickt. Der Absender übernahm die weiteren Kosten wieder in Höhe von 11,20€ für einen 2. Versand. Auch hier wieder alles nachweisbar ausreichend frankiert und abgestempelt. Dieses Mal wurde der Brief mir zugestellt aber für mich nur zu bekommen, indem ich eine Nachgebühr von 22,80 € zahlte, für eine "angeblich" nicht frankierte Sendung. Insgesamt hat das Unternehmen Post inzwischen 34,00€ unberechtigt einbehaltene Gebühren von dem Absender und mir dem Empfänger erhalten.
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KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) ist nicht bereit, uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.