Nachsendeauftrag funktioniert nicht

Seit 01.07.2017 besteht der Nachsendeauftrag
Auftragsnr. [...]) bei der Deutschen Post.
Die Post meines Vaters soll an mich umgeleitet werden.
Der Auftrag funktioniert nicht. Trotz mehrfacher Beschwerde unter der Beschwerdestelle kommt die gesamte Post weiter bei meinem Vater (92 Jahre) an.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) ist nicht bereit, uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.