Wurde überhaupt etwas unternommen?

"Die Sendung wurde am 06.02.2018 in unserem Logistikzentrum Bonn bearbeitet." Seither keine Veränderung im Status. Mitarbeiter an der Kundenhotline war äußerst unfreundlich. Nach mehrmaligen Nachfragen kam raus, dass der Brief offenbar verschwunden ist. Keine weitere Hilfe, keine weiteren Maßnahmen, keine Bestätigung, dass überhaupt etwas unternommen wird. Wer weiß, ob die Reklamation/Nachforschungsaufforderung überhaupt angenommen wurde.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (Deutsche Post) hat von der Möglichkeit Stellung zu nehmen, keinen Gebrauch gemacht.