Seitens TNT gibt es keinerlei Kommunikation mit Ausnahme der Tracking-Email bei Paketannahme.
Heute (27.06.) habe ich durch Zufall ins Tracking geschaut und festgestellt, dass angeblich zwei Zustellungen versucht wurden und dass ich bei jeder einzelnen benachrichtigt wurde.
Weder an der Haustuer, im Briefkasten noch digital geschah eine Notifikation.
Die Kroenung setzt der letzte Eintrag auf: das Paket wurde angeblich an mich zugestellt. Dieses habe ich jedoch nicht erhalten, ich war (nachweislich) nicht zu Hause.
Kommentar der Verbraucherzentrale
Ist ein Paket verloren gegangen, können Sie auch als Empfänger eine Schadensanzeige beim Transportunternehmen stellen, um Schadensersatz geltend zu machen. Denn: Das Gesetz berechtigt nämlich auch den Empfänger, die Schadensersatzansprüche aus dem Frachtvertrag gegen den Paketdienstleister geltend zu machen (§§ 421 Abs. 1 S. 2 HGB). Alternativ können Sie den Versender bitten, sich an das Transportunternehmen zu wenden.
Wird eine Sendung nicht innerhalb von 20 Kalendertagen nach Einlieferung an den Empfänger abgeliefert, gilt diese als verloren, wenn der Verbleib nicht ermittelt werden kann. Für den Schaden, der durch Verlust in der Zeit von der Übernahme zur Beförderung bis zur Ablieferung entsteht, haftet der Paketdienstleister.
Kommentar der Verbraucherzentrale
Ist ein Paket verloren gegangen, können Sie auch als Empfänger eine Schadensanzeige beim Transportunternehmen stellen, um Schadensersatz geltend zu machen. Denn: Das Gesetz berechtigt nämlich auch den Empfänger, die Schadensersatzansprüche aus dem Frachtvertrag gegen den Paketdienstleister geltend zu machen (§§ 421 Abs. 1 S. 2 HGB). Alternativ können Sie den Versender bitten, sich an das Transportunternehmen zu wenden.
Wird eine Sendung nicht innerhalb von 20 Kalendertagen nach Einlieferung an den Empfänger abgeliefert, gilt diese als verloren, wenn der Verbleib nicht ermittelt werden kann. Für den Schaden, der durch Verlust in der Zeit von der Übernahme zur Beförderung bis zur Ablieferung entsteht, haftet der Paketdienstleister.