Paket

DHL nichts funktioniert

Beide Pakete wurden angeblich am 17. und 18.06 versucht zu liefern. Leider war ich am 17. nicht den ganzen Tag zu Hause. Am 18. war das Paket angekündigt wurde aber nicht geliefert (war den ganzen Tag zu Hause). Ich habe dann eine erneute Zustellung beantragt die dann auch für den 20.06 per mail zugesagt wurde. Leider wurden beide Pakete nicht wie zugesagt zugestellt. Auf meine tel. Anfrage wurde mir mitgeteilt das beide Pakete noch in der Bearbeitung sind und ich warten solle. Die nächste Info war das die Pakete an die Absender zurückgeschickt werden. Da es nicht das erste mal war, bin ich von DHL sehr enttäuscht und ich versuche nun meine Lieferanten auf andere Versender zu ändern.

Ist Ihnen das auch passiert?

Kommentar der Verbraucherzentrale

Um solch negative Erfahrungen zu vermeiden, fordern wir, dass die tatsächlich gezahlten Frachtkosten an den Versender oder Empfänger erstattet werden müssen, wenn eine angekündigte Lieferung von Paketen ausbleibt oder ohne Zustellversuch sofort ersatzweise zugestellt wird.

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