Päckchen im Garten der Nachbarn gefunden

DPD hat das Päckchen ohne Erlaubnis bei extrem schlechtem Wetter KW51/18 (Sturm, Regen, Schnee) auf der Terrasse einer Nachbarin abgestellt. Eine Benachrichtigung haben weder die Nachbarin noch ich erhalten.
Auf Nachfrage hat DPD sich geweigert den Standort des Pakets herauszusuchen. Angeblich könne diese Information nur vom Versender angefordert werden.
Der Versender wollte sich darum kümmern, hier habe ich allerdings nie wieder etwas gehört. Wochen später hat besagte Nachbarin das Paket zufällig gefunden. Es war völlig durchnässt.
Ich habe mich natürlich erneut an DPD gewendet, aber nie eine Antwort erhalten.