Paketbox voll

Ich habe das Paket am 17.01. in der Paketbox in Bonn-Lengsdorf, [...] eingeliefert.
Der Sendungsstatus lautet seit 12 Tagen unverändert: Der Absender hat die Sendungsdaten elektronisch übermittelt.
Die Paketbox ist seit Tagen voll. Ein anderer Kunde erzählte mir, er habe schon am 15.01. sein Paket eingelegt, und es sei nicht angekommen.
Ich vermute, dass die Post/DHL seit mindestens zwei Wochen vergisst, die Paketbox zu leeren.
Nachforschungsauftrag verlief erfolglos, weil die Paketbox ja keinen Einlieferungsbeleg ausstellt.