Fehler machen und dann alle Schuld von sich weisen

Das Paket lag vor meiner Haustür (Mehrfamilienhaus, [...]) und ist addressiert an [...] (Mehrfamilienhaus). DHL weigert sich, eine Reklamation entgegenzunehmen und schlägt vor, das Paket wieder zur Post zu tragen, oder auf der Straße liegen zu lassen, damit der Zusteller es beim nächsten mal, wenn er vorbeikommt, wieder mitnehmen kann. Eine Information an den Zusteller sei aber durch DHL nicht mögölich. Leider ist der Empfänger nicht im Telefonbuch zu finden und ich bin gehbehindert und kann es nicht selbst hinbringen (was DHL am liebsten wäre). Zitat DHL-Mitarbeiter: "wenn sie es aber auf die Straße legen, sind sie verantwortlich für das Paket)"