Unberechtiges Zurückhalten von Paketsendungen

Ich bin der gerichtlich bestellte Betreuer der Empfängerin. Ich war im Paketshop (Tankstelle [...]), der Tankstellenpächter händigte mir das Paket nicht aus. Obwohl ich mich mit den benötigten Ausweispapieren legitimierte (Betreuerausweis und Personalausweis). Daraufhin begab ich mich zum Polizeirevier und wollte Unterstützung. Den Polizeiobermeister hat der Paketshop (Hermes) Inhaber ebenfalls abgewiesen. Wir, meine zwei Zeugen und der Polizist, haben mehrfach darauf hingewiesen das die Empfängerin nicht schreiben kann und ich aus diesem Grund der Betreuer bin.