Wo ist das Paket aus der defefekten Packstation?

Paket wurde am 12.1 in der Packstation eingelegt.
Aufgrund eines Defekt an der Packstation konnte ich das Paket nicht entnehmen.
In der Sendungsverfolgung steht nun "erfolgreich zugestellt"
Ich habe dies nun zweimal bei der Hotline gemeldet und wurde beide Male vertröstet man werde sich bei mir melden.
Der Sendubgsstatus wurde aber immer noch nicht zurückgesetzt.
Komme mir bei dem Callcenter auch nicht wirklich ernst genommen vor.
Wert der Sendung ist 79€.