Paket kommt ohne Grund immer wieder zurück zum Absender

Es geht um ein Paket, welches nach Rumänien geht und ein Geschenk für ein Kind ist. (Keine Batterien o.ä. enthalten)

Das Paket wurde am 02.01 abgeschickt und kam am 04.02 statt beim Empfänger, bei mir an. Der Sendungsstatus war hierbei online einsehbar und dort stand "Zugestellt". Dies ist nicht der Fall, da das Paket an mich zugestellt  wurde. Daraufhin habe ich den telefonischen Service der DHL erreichen wollen. Der Kundenservice ist bis 18 Uhr telefonisch erreichbar, um 17.30 Uhr habe ich angerufen, habe 30 min gewartet und um 18 Uhr wurde die Verbindung einfach abgebrochen. Als ich  am 2. Tag anrief musste ich wieder ganze 30 min warten. Danach erklärte mir die Dame am Telefon, dass sie auch nicht weiß und mir nicht sagen kann, warum das Paket wieder zurück kam. Ich solle es nochmal versuche, bekäme aber nur eventuell dann mein Geld zurück.

Ich ging zur Postfiliale und dort sagte mir die Dame, ich solle die 18 Euro nochmals bezahlen, ich weigerte mich, da ich diese schonmal bezahlt habe und mein Paket nicht ankam. Sie nahm es mit dem Kommentar mit, dass sie aber jetzt nicht weiß, ob es so ankommt. Das Paket kam zwar heute an, aber wieder einmal bei mir. Wieder einmal ohne Begründung warum mein Päckchen nicht mal mehr das Land verlässt sondern immer wieder hier her kommt. Ich möchte, dass mein Paket endlich zugestellt wird, da das Kind darauf wartet und sich auf sein Geschenk freut. Ich habe alles korrekt ausgefüllt und trotzdem kann man mir nicht einmal einen Grund nennen warum der Transport meines Pakets verweigert wird.
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