Totalverlust durch Transportschaden

Am 26.11.2018 habe ich unter o.a. sendungsnummer eine Flasche Wein verschickt. Diese wurde vorher durch einen Käufer über ein Online-Auktionshaus bei mir ersteigert. Auf dem Weg der Zustellung wurde die Fläche zerstört. Dhl Hamburg schrieb mir, das eine ordentliche Verpackung der Flasche nicht gegeben war und somit der Verlust nicht versichert ist.

Ich habe aber, was ich der Dhl geschrieben und geschildert habe, meine Flasche in einem Originalkarton für Weinflaschen der DHL verschickt. Auch der Hinweis hat DHL nicht dazu bewegt hier noch einmal anders zu entscheiden. Hier kommt man jetzt mit dem Argument, dass die Verpackung schon seit 2016 nicht mehr zulässig ist und lehnt wieder ab.
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