Paketkasten wird seit einigen Wochen nicht mehr bedient

Wir haben bei DHL einen Paketkasten gemietet und auch unsere Nachbarn für die Ersatzzustellung benannt. Seit einigen Wochen wird der Paketkasten von den Zustellern nicht mehr bedient. Mehrere Beschwerden bei DHL mit dem Hinweis, dass aufgrund des schlechten Internetempfangs am Paketkasten der Chip benutzt werden muss, brachten keinen Erfolg. Vom Zusteller erhält man auf Nachfrage dann die Antwort, dass der Chip sich nicht im Wagen befand.