Verschleppung des Suchauftrages – Paket nur durch Eigenrecherche gefunden

Unsere Paketsendung wurde laut Sendungsverlauf als "erfolgreich zugestellt" deklariert, obwohl sie den vorgesehenen Empfänger in England gar nicht erreicht hatte. Unser Nachforschungsauftrag wurde 7 Wochen trotz gegenteiliger DHL-Versprechungen offensichtlich gar nicht bearbeitet, bis ich einen Abliefernachweis bat. Da wollte man uns mit einer kleinen Entschädigung von der Stellung des Suchauftrages abbringen. [...] Ergebnis der über 3 Monate langen Geschichte: Das Paket wurde nur durch eigene Recherchen gefunden; DHL hat sich auf eine "ordnungsgemäße Zustellung" berufen und nichts zur Klärung beigetragen.