Transportschaden durch die DHL

Ich habe zwei Pakete beide bis zu 500 Euro versichert mit der DHL verschickt,der Inhalt von beiden Paketen durch Versand wurde von der DHL Beschädigt.
Antwort von DHL : Die Schaden können wir nicht erstatten. Nach unseren Allgemeinen Geschäftbedinungen müssen Sendungsinhalte aber so verpackt werden, dass eine Beschädigung beim Transport ausgeschlossen ist.
Meine Frage ist : Wofür ist die Versicherung dann da?
Die Pakete werden mehrmals geworfen ,wenn da durch Beschädigt wird,träg nur der Kunde Verlust, DHL kassiert nur.
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