Lieferprobleme bei Express-Sendung

Zum wiederholten mal ist ein Paket, Express bis 12 Uhr, nicht nur nicht zur zugesagten Zeit bis vor 12 Uhr, sondern nicht einmal am selben Tag zugestellt worden.
Nachfragen bedeuten nur ca. 10 min am Telefon, persönliche Daten preisgeben von Telefonnummer bis hin zu Adressdaten sowohl vom Empfänger sowie vom Versender.
Und selbst wenn man die Versandkosten erstattet haben möchte( von anderen entstandenen Kosten mal abgesehen) muss man dafür erst Zeit und Nerven investieren und erneut alles angeben.
Fehler können mal passieren, aber mehrfach im Bereich Hamburg/Schleswig-Holstein deutet für mich auf schlampige Arbeit hin