Sendung verloren – keine Rückmeldung – kein Geld

Das Paket wurde NICHT zugestellt. Auf die Verlustmeldung (empfangen von Hermes am 11.09.2018) reagiert das Beschwerdemanagement nicht. Jede Woche rufen wir da an, es wird aber nur versprochen, dass sich jemand bei uns meldet, entweder telefonisch oder per E-Mail. Was aber bis heute nicht passiert ist. Beim letzten Telefonat wollten wir den Vorgesetzten bzw. die Leitung sprechen. Es wurde uns wieder mal versprochen dass derjenige uns zurück ruft. Dabei ist es aber auch geblieben. [...]