Paket verschwunden

Ich habe das Paket versichert verschickt,der Inhalt waren 3 teuere Taschen. Die Empfängerin heißt [...], nun hat es aber eine Person namens [...] angenommen, diese Person ist aber weit und breit in der Nachbarschaft und weiteren Umgebung nicht bekannt.
Der Nachforschungensantrag ging dann am 10.07.2018 bei DHL ein.
Es folgten unzählige Telefonate mit der „Service „ Hotline ,immer mit dem gleichen unbefriedigenden Ergebnis,dass ich Geduld haben solle und Sie mir nichts sagen könnte da es ja nicht der einzige Fall wäre und man müsse ,den Fall genau prüfen!!!
Ok verstehe ich,aber 3 Monate?!
Ich habe alle Rechnungen eingereicht online und per Post.
Muss ich mir das gefallen lassen ?!