Päckchen
Hermes verliert Paket und ist nicht mehr erreichbar
Ich habe am 17. Mai ein Handy bestellt, dessen Eintreffen im Hermes-Depot Dortmund für den den 23. Mai bestätigt wird. Als das Paket nach langer Zeit nicht geliefert wurde, habe ich den Kundendienst kontaktiert. Dieser informierte mich, dass ich mich bezüglich der Verlustmeldung mit meinem Versandhaus in Verbindung setzen solle - was ich aufgrund der Eingangsbestätigung im Hermes-Depot nicht nachvollziehen kann. Auf entsprechende Anfragen wurde seit dem 21. Juli nicht mehr reagiert.
Kommentar der Verbraucherzentrale
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