DHL Packstation - kein Zugriff

Die Sendung wurde nicht in die angeforderte Packstation, sondern in eine andere geliefert. Diese funktioniert nur mit einem optischen Scanner, meine Kundenkarte hat aber nur einen Magnetstreifen ... ich kann meine Sendung also nicht abholen. Mehrere Anfragen an den Service (Ticket: [...]) werden nur mit Standardantworten beantwortet, die auf das Problem in keinster Weise eingehen. Ich habe den Eindruck, dass meine Anfragen gar nicht gelesen wurden.