Was macht Hermes mit den Sendungen?

Mittlerweile gibt es 9 Sendungen, bei dennen die Sendungverfolgung inkorrekt war/ist, die Sendungen werden, wenn überhaupt mit extremer Verspätung zugestellt werden, ein Paket wurde sogar geöffnet und der Inhalt entfernt, keine Reaktion auf emails an Hermes, mittlerweile 9x bei Hermes (kostenpflichtig) angerufen, freche Mitarbeiter, Bitte- die Beschwerde schriftlich einzureichen, darauf bis heute nur eine generiert Eingangsbestätigung, grundsätzlich KEINE Reaktion auch schriftliche Anfragen. Es handelt sich u.a. um folgende Sendungsnummern:[...]
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Bei den letzten beiden Sendungsnummern ist die eine seit eweig unterwegs und die Zustellung sollte bereits am Freitag erfolgen. Laut Sendungsstatus wurde die Sendung auf Kundenwunsch eingelagt- was nicht stimmt und die zweite Sendung läßt sich nicht verfolgen und gilt als unbekannt.