Missachtung des Ablagewunsches

heute ist es nun zum wiederholten Male passiert, dass ich ein dringend benötigtes Päckchen nicht erhalten habe, obwohl ich einen Wunschablageort angegeben habe. Das Päckchen mit der Sendungsnummer [...] wurde einfach an die Lottoannahme gebracht. Diese Vorgehensweise findet fast immer am Samstag statt, wenn vermutlich ein Vertreter die Pakete verteilt. Wie ich mich einmal selbst überzeugen konnte, erhalten diese Vertretungen keine Informationen über den gewünschten Ablageort.
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Sie (DHL) bieten einen tollen Service an, der aber leider kaum funktioniert. Also, nichts als leere Versprechungen! Wenn man ihre Beschwerdestelle anruft und endlich nach der nervtötenden elektronischen Ansage beim Sachbearbeiter angelangt ist, hat auch der keine Möglichkeit, Kontakt mit dem Zusteller aufzunehmen. Es wird lediglich die Beschwerde aufgenommen und weitergeleitet? Da bin ich mir gar nicht so sicher.!

Wie geht es jetzt weiter? Wann erhalte ich mein Päckchen? Wer übernimmt die Kosten für die Monteure, die Morgen das Gerät installieren wollten?