Paketlieferung in ein falsches Land

Wir haben am 15.11.2017 ein Paket nach Gambia, Afrika versendet, welches von DHL versehentlich nach Zambia, Afrika verschickt wurde.

Seit Ende November kommunizieren wir mit dem Kundenservice ohne Ergebnis. Heute kommt das Pakt zurück und wir sollen auch noch 20 Euro dafür bezahlen.