Der Versandhändler Hermes hat kaputte Ware umgefüllt und trotzdem zu gestellt, obwohl die Ware zu mir zurück kommen sollte. Der wesentliche Inhalt im Wert von fast 170 Euro fehlte komplett.
Seit zwei Wochen reagiert Hermes auf keine meiner Emails.
Kommentar der Verbraucherzentrale
Individuelle Unterstützung können Sie über die Verbraucherzentralen in den 16 Bundesländern erhalten. Diese bieten Beratung und Information zu Fragen des Verbraucherschutzes, helfen bei Rechtsproblemen und vertreten die Interessen der Verbraucher auf Landesebene.
Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes.
Das Beratungsangebot der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen finden Sie hier.
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