DHL-Bote Nürnberg liefert sehr oft alles in Postfiliale ab

[...] Seit einem halben Jahr beobachten wir, dass Pakete an unsere Tochter [...] zu 95% nicht zugestellt werden, mit der lapidaren Angabe: konnte nicht zugestellt werden. Die Gründe hier sind der Fantasie des Zustellers unterworfen.
Ich habe mittlerweile mehrere Vorgänge zur Reklamation, aber es ändert sich einfach nichts.
Vor ca. 8 Tagen kam ein Paket in Nürnberg Feucht Verteilzentrum an, .... , dann passierte nichts mehr.
Also bestelle ich die Sachen ein zweites Mal, die Lieferung sollte heute ankommen, wurde auch ins Zustellfahrzeug geladen, aber dann ...
Bei Anrufen im Kundenservicecenter wird man meist für doof verkauft, wenn man einen Reklamations-Vorgang eröffnen möchte und somit ja auch eine Bearbeitungsnummer erhält. "Nein, Sie haben den Fall ja jetzt gemeldet, eine Vorgangsnummer gibt es nicht..." Schließlich wird man meist aus der Leitung geworfen.
Ich denke nicht, dass hier der DHL-Bote der alleinige Schuldige ist, er traut sich vermutlich nicht, die wahren Missstände (der Bezirk ist einfach zu groß, oder ...) bei Vorgesetzten anzusprechen und meistert seinen Tag mit all diesen Tricksereien (nicht zustellbar ..., )
Hier muss der Druck auf DHL erhöht werden. Als Endverbraucher ist man leider am sehr kurzen Hebel.
Es handelt sich um den Stadtteil Johannis in Nürnberg. Dass es auch anders geht, beweisen die Aussagen von Freunden in anderen Stadtteilen.
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