Umgang von Hermes mit Verlustmeldungen

Das Paket wurde laut der Sendungsverfolgung durch Hermes am 09.12.2017 gegen Unterschrift zugestellt. Der Empfänger versichert mir das dies nicht erfolgt sei. Meine Bitte an Hermes mir den Beleg zwecks Unterschriftsvergleich als Kopie zu überlassen wurde ignoriert. Man teilte mir lediglich mit, das ich ab den 21. Tag nach Versand eine Verlustanzeige erstatten könne. Mir Datum vom 29.12.2017 ist dies erfolgt. Mehrere Anrufe bei der Hotline führten nicht zum Erfolg. Teilweise freundliche Mitarbeiter die zu beschwichtigen suchten, teilweise unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter wie bei meinem heutigen Anruf die auf Bearbeitungszeiten von 2-3 Monaten hinwiesen.