Seit Februar keine Einigung

Ich habe mein Paket nicht erhalten.
Der Versender und ich kommen bei DPD einfach nicht weiter. Das Paket wurde abgestellt obwohl ich keine Abstellgehnehmigung habe. Dies wurde mir am Telefon auch bestätigt. Der Versender braucht es aber schriftlich damit er in der Schadensabteilung weiter kommt. Es ist nicht möglich mir etwas per Email zu schicken. Ich sollte eine Email nach Hückelhoven zum DPD Depot schicken, aber nach über anderthalb Wochen habe ich noch immer keine Antwort. Es wird uns einfach nicht weitergeholfen. Die Bestellung war im Februar und ich laufe bis jetzt meinem Geld hinterher.Die Bestellung wurde mit einem Online-Bezahldienst bezahlt aber da es als zugestellt markiert ist kann ich keinen Fall eröffnen. Ich hoffe sie können mir helfen, ich weiß wirklich nicht mehr weiter.
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