Alles nur geklaut...

Ich habe ein Objektiv privat bei einem Online-Auktionshaus für ca 300 Euro verkauft. Mit DHL Paket versendet. Das Objektiv steckte dabei in einem Objektivköcher, welcher mit einem Reißverschluss verschlossen war. Der Empfänger bekam das Paket mit einem leeren Objektivköcher und sonst nix. Die DHL bestätigte mir via E-Mail ein Versandgewicht von 2kg, angekommen sind nur 280 Gramm...
Der Empfänger hat inzwischen das Geld aufgrund der Richtlinien des Bezahldienstes wieder zurückerstattet bekommen und ich nach zwei Briefen an die DHL nichts als die vermeintlichen Standartantworten - schlecht verpackt und gibt nix. Aber wie kann dann der Objektivköcher ankommen, wenn es so schlecht verpackt war... Ich komme so nun auf jeden Fall nicht mehr weiter und bin fassungslos, da es auch bei der DHL niemand hören möchte. Dachte echt immer das wären die "Guten"